Кодекс поведения

Кодекс поведения в Загородном отеле «АВРОРА»  

1. Загородный отель «АВРОРА» (далее «Исполнитель», «Отель») предоставляет услуги по временному размещению и питанию посетителей (далее «Заказчиков», «Гостей») на основании Договора.
2. Гости Отеля, в соответствии с Договором, обязаны соблюдать настоящие Кодекс поведения в Отеле, а также правила пожарной безопасности.
3. Для бронирования номеров Отеля необходимо:
·     Обратиться к администратору по телефонам +7 922 158 2222, +7 922 105 41 44 или отправить письмо по адресу Bronirovanie@avroragk.ru.. Администратор выполнит предварительное бронирование, сообщит номер брони и стоимость проживания.
·     Оплатить услуги в любом банке или в Загородном Отеле «Аврора» в течение 3-х рабочих дней с момента предварительного бронирования. Размер предоплаты должен быть не менее 30% стоимости бронируемых услуг.
   После поступления предоплаты бронь  считается гарантированной. В случае отсутствия предоплаты Гости обслуживаются при наличии свободных мест.
В случае снятия брони менее, чем за трое суток, предоплата в размере 30% не возвращается.
4. Гости принимаются Отелем только при наличии у них документа, удостоверяющего личность. Территория Отеля охраняется. Вход на территорию Отеля осуществляется при наличии договора или по приглашению администрации.
5. Посещение Отеля детьми до 14 лет допускается только в сопровождении взрослых. Руководители организованных групп, имеющих в своем составе несовершеннолетних детей, должны предъявить доверенность на право их сопровождения.
6. Для гостиниц «Классик» и «Элит» расчетное время заезда -  с 14.00, расчетное время выезда – до 12.00.
7. Для коттеджа «Премиум» и Летнего дома расчетное время заезда -  с 16.00, расчетное время выезда – до 14.00.
8. В случае прибытия гостей позже даты, означенной в договоре без предупреждения, срок заезда изменению не подлежит и компенсация не выплачивается.
9. В случае задержки гостей после расчетного времени выезда, необходимо получить разрешение у администратора на продление срока пребывания в Отеле.  При наличии свободных мест оплата за продление срока пребывания в Отеле до 18.00 производится в размере 50% от стоимости суточного проживания. При выезде после 18.00 оплачивается полная стоимость суточного проживания.
10. Фактом принятия Услуги Заказчиком является передача ключей от помещения дежурным администратором в момент прибытия Заказчика на территорию Исполнителя.
11. В случае обнаружения Заказчиком недостатков комплектности номера, он обязан незамедлительно сообщить об обнаруженных замечаниях Исполнителю. Если Заказчик не заявил о недостатках, то при сдаче помещения представитель Исполнителя  вправе потребовать возмещения стоимости недостающего имущества или оплаты штрафа за испорченное имущество.
12. Фактом сдачи Заказчиком помещения Исполнителю по окончании срока предоставления услуги является передача дежурному администратору ключей от помещения, сдача постельного белья, имущества помещения. Время принятия администратором сдаваемого Заказчиком помещения в гостиницах «Элит» и «Классик» - до 12.00, в коттедже «Премиум» и в Летнем доме – до 14.00.
13. Окончательный расчет за оказанные услуги производится у дежурного администратора.
14. Перед уходом из номера рекомендуется тщательно закрывать двери и окна во избежание случаев хищения.
15. Администрация Отеля не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей гостей, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев. Администрация не несет ответственности за случаи краж личного имущества в месте пребывания. В случае утери личных вещей можно обратиться в "Бюро находок" отеля не позднее одних суток со дня выезда из отеля.
16. Заказчику, приехавшему на автомобиле, предоставляется место на охраняемой стоянке.
17. Передвижение на автомобилях по территории Отеля запрещено.
18. При возникновении любых конфликтов и спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться к администрации Отеля.
19. Администрация оставляет за собой право принудительно выселить из Отеля гостя, совершившего нарушение правил проживания и, при необходимости, обращаться в правоохранительные органы. В этом случае денежные средства, уплаченные гостем за проживание, не возвращаются.  

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:  
20. Загромождать проходы и пути эвакуации.
21. Устанавливать палатки, раскладывающиеся кухни, навесы, шатры, натягивать тенты в любых местах на территории Отеля.
22. Проносить на территорию Отеля любые виды оружия, колющие и режущие предметы, спиртные напитки, наркотические и токсические вещества.
23. Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет.
24. Употреблять нецензурные выражения и нарушать покой и отдых других посетителей Отеля (громкая речь, пение, музыка, шум после 23:00, драки, нанесение морального и физического ущерба окружающим).
25. Устанавливать в номерах нагревательные приборы, а также осуществлять в номерах и на территории Отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест - зон барбекю.
26. Выносить за пределы номера закрепленное имущество (в том числе столы, стулья, постельное белье, полотенца, халаты).
27. Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества Отеля и  окружающей среды (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров, использование пиротехнических средств, в том числе самодельных). 
28. Ущерб, нанесенный Исполнителю, возмещается Заказчиком (ответственным лицом от группы) на месте в полном объеме наличными денежными средствами.
Ущерб рассчитывается администрацией Отеля по рыночной стоимости испорченных вещей.
29. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
30. Посещать не оборудованные пляжи и другие обозначенные опасные зоны.
31. Купаться в нетрезвом виде.
32. Курить в номерах и других помещениях Отеля, а также в не отведенных для этих целей местах.
33. Выбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Отеля.
34. Оставлять без внимания включенные электроприборы.
35. Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании, перилах и балконах.
36. Самовольно содержать в номерах и на территории Отеля домашних животных: собак, кошек и т.п.(Правила проживания с домашними животными здесь).
37. Находиться вне пляжной зоны в купальных костюмах.
38. Правила пожарной безопасности
В Отеле запрещается:
- хранение взрывоопасных и легковоспламеняющихся веществ;
- использование неисправных электроприборов и электронагревателей;
- оставлять включенные электроприборы в пустом номере;
- накрывать какими-либо предметами или материалами включенные электроприборы;
- оставлять детей наедине со средствами, способными послужить причинами пожара. 
Разведение огня на территории Отеля разрешается только в специально отведенных местах. 
В случае возникновения пожара нужно срочно сообщить о случившемся администратору Отеля по телефонам + 7 922 158 2222, +7 922 105 41 44 или внутреннему телефону 100, либо в охрану  Отеля по телефону 105. 
Берегите свою жизнь и жизнь окружающих!  

• Правила проживания с домашними животными